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Emploi En Tunisie 2014/2015

Recrutement tunisie 2015/2015






Advancia Teleservices recrute 3 Profils

Un responsable d’activité pole assurance

VOTRE MISSION :
A cet effet, il aura pour mission de: Assurer l’organisation et la réalisation de la production dans le respect des objectifs définis ainsi que l’animation et l’encadrement des équipes opérationnelles. Il est l’interlocuteur privilégié de nos clients. Il veille au respect de nos engagements contractuels en terme de résultats qualitatifs et quantitatifs. Il contribue à développer les compétences des collaborateurs et veille au respect des procédures mises en place sur le terrain.

Profil recherché:
– Bac+4 minimum
– Maîtrise parfaite de la langue française
– Une première expérience confirmée d’au moins 2 ans dans un poste équivalent.

VOS ATOUTS :
• Responsable, dynamique, esprit d’analyse, ayant le sens de l’organisation, autonome et ayant un bon relationnel.
• Vous pouvez adresser votre candidature (CV, lettre de motivation, copie du diplôme) en précisant la référence de l’offre :

Un Responsable d’équipe

VOTRE MISSION :
Relevant de la direction des opérations votre mission consiste à animer, coordonner et accompagner votre équipe au quotidien vers des objectifs qualitatifs et de productivité tout en veillant à développer les compétences de chacun.

Profil recherché:
– Bac+2 minimum
– Maîtrise parfaite de la langue française
– Une première expérience significative dans un poste similaire (de préférence dans les produits d’assurance)

VOS ATOUTS :
• Responsable, dynamique, esprit d’analyse, ayant le sens de l’organisation et une capacité relationnelle développée.
• Vous pouvez postuler en envoyant CV, lettre de motivation et copie du diplôme.

Un chargé de qualité et de formation

Description de l’annonce:
Une polyvalence sur toutes les opérations du centre.

Travail par mission selon les besoins des opérations.

Planifier les missions d’audits ponctuels pour détecter les anomalies qualitatives a fin de contribuer à l’amélioration de la qualité et du résultat.(Rapport ; grille et support)

Mettre en œuvre un plan d’action Correctif et préventif

Travail en collaboration avec les qualiticiens sur les process à mettre en place et leur respect avec des dead line fixé.

Analyse des reportings opérationnels par opération (tx de refus, retour de contrat etc…)

Proposition d’un plan d’action suite au reporting du j+1

Analyse des reportings qualités par opération et mise en place du plan d’action

Analyse de l’impact des actions (coaching ; brief ; suivi formation) sur la production

Elaborer les outils permettant une réalisation performante des missions d’audit (procédures, guides, charte de l’audit interne)

Assurer le suivi régulier de la mise en œuvre des recommandations émises dans le cadre des missions d’audit.

Nous vous offrons :
Un contrat à durée indéterminée (CDI) dès l’embauche
Le Salaire : selon le profil
Médecine du travail

Des tickets restaurants
Transport gratuit
De réelles perspectives d’évolution.

Contactez notre services recrutement :
Du lundi au vendredi : de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h
Par tél au : 71.163.029
e-mail : rh@advancia-teleservices.com
www.advancia-teleservices.com


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شكرا لكم على هدا المجهود

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